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本《钱包充值服务协议》（以下简称"本协议"）由您与安徽海马云智能科技发展有限公司（以下简称"我们"）共同订立，旨在明确您使用我们提供的钱包充值服务时双方的权利和义务。请您在使用钱包充值服务前，仔细阅读本协议全部内容。如您对本协议内容有任何疑问，可向我们的客服咨询。当您使用钱包充值服务时，即表示您已充分理解并自愿接受本协议的全部内容。
1.钱包：指由我们为您提供的，用于存储资金、进行交易支付等操作的电子虚拟账户。
2.充值：指您通过我们支持的支付渠道，将资金存入钱包账户的行为。
3.支付渠道：包括但不限于第三方支付平台、网上银行、快捷支付等我们与相关合作机构共同提供的支付方式。
1.我们有权根据法律法规、监管要求、业务发展等情况，对钱包充值服务的功能、支付渠道、充值限额等进行调整，并通过官方网站、短信、邮箱等一种或多种方式通知您。如您继续使用充值服务，即视为接受调整后的内容。
2.我们承诺采取合理的技术和管理措施，保障钱包充值服务的正常运行，保护您的资金安全和个人信息安全。但因不可抗力、通信网络故障、第三方支付渠道问题等非我们原因导致的服务中断、资金损失等情况，我们不承担责任，但会尽力协助您解决问题。
3.我们有权对您的充值行为进行监测和管理，如发现异常充值行为（包括但不限于涉嫌洗钱、诈骗、套现等违法违规行为），我们有权暂停或终止为您提供充值服务，并有权采取相应的风险控制措施，包括但不限于冻结您的钱包账户资金、限制交易等，并将相关情况报告监管部门。
4.我们应按照约定及时处理您的充值请求，并在充值成功后，及时更新您钱包账户的余额信息。
1.您有权在遵守本协议及相关法律法规的前提下，使用我们提供的钱包充值服务，并在充值成功后，合法合理地使用钱包账户内的资金。
2.您应确保提供的注册信息、身份信息等资料真实、准确、完整、有效，并及时更新。如因您提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新，导致无法使用充值服务或产生其他不利后果，由您自行承担责任。
3.您应妥善保管自己的钱包账户信息（包括但不限于账户名、密码、验证码等）及支付工具信息（如银行卡号、支付密码等），不得将其泄露给任何第三方。如因您自身原因导致账户信息或支付工具信息泄露，造成资金损失的，由您自行承担责任。
4.您应按照我们规定的充值流程和要求进行充值操作，并确认充值金额、支付方式等信息无误后提交充值请求。如因您操作失误导致充值错误（如充错账户、重复充值等），我们将根据实际情况协助您处理，但不保证一定能够追回资金或进行退款，相关损失由您自行承担。
5.您承诺使用充值服务进行的交易活动均符合法律法规、社会公德及本协议的约定，不得利用钱包充值服务从事任何违法违规、损害他人合法权益或违反公序良俗的行为。如您违反上述规定，我们有权采取相应措施追究您的责任，包括但不限于终止服务、要求您承担赔偿责任等，并将相关情况报告监管部门。
1.充值方式：您可通过我们支持的支付渠道进行充值，不同支付渠道可能有不同的到账时间，具体以充值页面展示的信息为准。
2.充值限额：为保障您的资金安全和防范风险，我们对单笔充值金额、单日充值金额、单月充值金额等设置了限额。如您需要调整充值限额，可按照我们规定的流程申请，但我们有权根据您的账户情况、风险评估结果等决定是否同意您的申请。
3.到账时间：充值资金一般会在您提交充值请求并支付成功后的一定时间内到账，具体到账时间以各支付渠道的实际处理时间为准。如遇网络繁忙、系统维护、支付渠道故障等特殊情况，到账时间可能会延迟。如您的充值资金长时间未到账，请及时联系我们的客服人员进行查询和处理。
4.交易凭证：您的充值记录将作为交易凭证，您可以在订单明细中查询充值历史记录。如对充值交易有疑问，您应在充值交易发生后的7个工作日内向我们提出异议，并提供相关证明材料。我们将在收到您的异议后进行核实，并在规定时间内将处理结果告知您。
1.您钱包账户内的资金属于您所有，我们不会将您的资金用于除本协议约定用途之外的其他任何目的。
2.我们将采取多种安全技术和措施保障您钱包账户资金的安全，包括但不限于数据加密、身份认证、风险监控等。但由于互联网存在诸多不确定性，如您发现钱包账户存在异常交易或资金被盗用等情况，请立即联系我们的客服人员，并配合我们进行调查和处理。我们将在核实情况后，根据实际情况采取相应措施保障您的资金安全，如冻结账户、协助追回资金等。但如因您自身原因导致资金损失（如未妥善保管账户信息等），我们不承担赔偿责任。
1.我们有权根据法律法规变化、业务调整等情况对本协议内容进行变更。变更后的协议将通过官方网站、短信、邮件等一种或多种方式通知您。如您在变更后的协议生效后继续使用钱包充值服务，即视为您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容；如您不同意变更后的协议内容，您应立即停止使用钱包充值服务。
2.在以下情况下，我们有权单方面终止本协议，并停止为您提供钱包充值服务：
3.本协议终止后，我们将停止为您提供充值服务，并根据法律法规规定和本协议约定处理您钱包账户内的剩余资金。如您的账户不存在未处理的交易纠纷、违法违规行为等情况，我们将按照您指定的方式退还您账户内的剩余资金；如您的账户存在未处理的交易纠纷、违法违规行为等情况，我们将在纠纷解决或违规行为处理完毕后，再按照上述方式处理剩余资金。
如您与我们在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。
1.本协议自您使用钱包充值服务之日起生效，对您和我们均具有法律约束力。
2.本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。
3.我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；我们对您的任何违约行为给予任何宽限或延缓，均不影响我们对您后续违约行为追究责任的权利。
1.本协议版权为我们所有，在法律允许的范围内，我们拥有解释和修改的权利。
2.如您在使用我们的产品与/或服务时对协议有任何问题、举报或投诉，可通过我们的客服及相关负责人邮箱 xujing@haima.me 联系我们。